{"id":15862,"date":"2026-05-24T17:26:01","date_gmt":"2026-05-24T14:26:01","guid":{"rendered":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/15862-2\/"},"modified":"2026-05-24T17:54:54","modified_gmt":"2026-05-24T14:54:54","slug":"refund-sl","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/refund-sl\/","title":{"rendered":"Vra\u010dila, povra\u010dila kupnine in preklic naro\u010dila"},"content":{"rendered":"
\nRazumemo, da boste v\u010dasih morda morali preklicati naro\u010dilo, prijaviti te\u017eavo z izdelkom
\nali zahtevati informacije o vra\u010dilu, zamenjavi ali povra\u010dilu kupnine. Ta stran pojasnjuje, kako se tak\u0161ne
\nzahteve obravnavajo.<\/p>\n
\n

Upo\u0161tevajte, da na\u0161e spletno mesto deluje kot spletna platforma za informacije o izdelkih in oddajo zahtevkov.
\nKo oddate zahtevek na na\u0161em spletnem mestu, se lahko va\u0161i podatki posredujejo partnerskemu klicnemu centru
\nali dobavitelju. Naro\u010dilo obi\u010dajno po telefonu potrdi operater.<\/p>\n

Zato preklice naro\u010dil, vra\u010dila, povra\u010dila kupnine, zamenjave, te\u017eave z dostavo
\nin napake izdelkov obravnava klicni center, dobavitelj ali podjetje, ki je potrdilo
\nin obdelalo va\u0161e naro\u010dilo.<\/p>\n<\/div>\n

\u010ce imate kakr\u0161no koli te\u017eavo z naro\u010dilom, je najhitrej\u0161i na\u010din za re\u0161itev, da se obrnete na operaterja,
\nklicni center ali dobavitelja, ki je va\u0161e naro\u010dilo potrdil po telefonu.<\/p>\n

1. Preklic naro\u010dila<\/h2>\n

\u010ce ste oddali zahtevek, vendar va\u0161e naro\u010dilo \u0161e ni bilo potrjeno po telefonu, ga lahko prekli\u010dete
\nmed klicem z operaterjem.<\/p>\n

\u010ce je bilo va\u0161e naro\u010dilo \u017ee potrjeno, se obrnite na klicni center ali operaterja, ki je potrdil
\nva\u0161e naro\u010dilo. Preverili bodo status naro\u010dila in vam povedali, ali je preklic \u0161e vedno mogo\u010d.<\/p>\n

\u010ce je bilo naro\u010dilo \u017ee odposlano ali dostavljeno, preklic morda ni ve\u010d mogo\u010d.
\nV tem primeru vam bo operater ali dobavitelj pojasnil razpolo\u017eljive mo\u017enosti vra\u010dila ali zamenjave.<\/p>\n

2. Rok za vra\u010dilo<\/h2>\n

Zahtevke za vra\u010dilo, zamenjavo ali povra\u010dilo kupnine je treba oddati v 14 dneh po prejemu izdelka.<\/p>\n

Preden po\u0161ljete kateri koli izdelek nazaj, se obrnite na klicni center ali dobavitelja. Izdelka ne vra\u010dajte,
\ndokler ne prejmete navodil za vra\u010dilo od operaterja ali dobavitelja.<\/p>\n

3. Po\u0161kodovan ali okvarjen izdelek<\/h2>\n

\u010ce izdelek prispe po\u0161kodovan, okvarjen, nepopoln ali neuporaben, se \u010dim prej obrnite na klicni center
\nali dobavitelja.<\/p>\n

Po pregledu va\u0161ega zahtevka lahko dobavitelj ali podjetje, ki je obdelalo naro\u010dilo, organizira zamenjavo,
\npovra\u010dilo kupnine ali drugo ustrezno re\u0161itev.<\/p>\n

V potrjenih primerih po\u0161kodovanih ali okvarjenih izdelkov stro\u0161ke povratnega po\u0161iljanja krije dobavitelj
\nali podjetje, ki je obdelalo naro\u010dilo.<\/p>\n

4. Prejeli ste napa\u010den izdelek<\/h2>\n

\u010ce ste prejeli izdelek, ki se razlikuje od tistega, potrjenega med telefonskim klicem za naro\u010dilo, se obrnite na
\nklicni center ali dobavitelja in navedite podatke o svojem naro\u010dilu.<\/p>\n

Po preverjanju lahko dobavitelj ali podjetje, ki je obdelalo naro\u010dilo, organizira zamenjavo za
\npravilen izdelek, povra\u010dilo kupnine ali drugo ustrezno re\u0161itev.<\/p>\n

V potrjenih primerih, ko je bil poslan napa\u010den izdelek, stro\u0161ke povratnega po\u0161iljanja krije dobavitelj
\nali podjetje, ki je obdelalo naro\u010dilo.<\/p>\n

5. Sprememba mnenja ali zahteva stranke<\/h2>\n

\u010ce \u017eelite izdelek vrniti iz osebnih razlogov, na primer ker ste si po prejemu naro\u010dila premislili,
\nse obrnite na klicni center ali dobavitelja, da preverite, ali je vra\u010dilo mogo\u010de.<\/p>\n

Pogoji vra\u010dila so lahko odvisni od vrste izdelka, stanja embala\u017ee, higienskih zahtev in lokalnih pravil vra\u010dila.
\nV mnogih primerih mora biti izdelek neuporabljen, neodprt in v originalni embala\u017ei.<\/p>\n

Razen \u010de dobavitelj ali podjetje, ki je obdelalo naro\u010dilo, potrdi druga\u010de, je lahko stranka v takih primerih odgovorna
\nza stro\u0161ke povratnega po\u0161iljanja.<\/p>\n

6. Kako zahtevati vra\u010dilo, zamenjavo ali povra\u010dilo kupnine<\/h2>\n

Za zahtevo za vra\u010dilo, zamenjavo ali povra\u010dilo kupnine se obrnite na klicni center, operaterja ali dobavitelja, ki je potrdil
\nva\u0161e naro\u010dilo.<\/p>\n

Ustrezne kontaktne podatke obi\u010dajno najdete v potrditvi naro\u010dila, na paketu, v dostavnih dokumentih
\nali z uporabo telefonske \u0161tevilke, s katere vas je kontaktiral operater.<\/p>\n

Operater ali dobavitelj vas lahko prosi, da navedete svoje ime, telefonsko \u0161tevilko, uporabljeno za naro\u010dilo, ime izdelka,
\npodatke o dostavi, fotografije izdelka ali paketa in kratek opis te\u017eave.<\/p>\n

7. \u010cas obdelave povra\u010dila kupnine<\/h2>\n

Odobrena vra\u010dila, zamenjave in povra\u010dila kupnine se obi\u010dajno obdelajo v roku do 14 delovnih dni po tem, ko dobavitelj
\nali klicni center pregleda zahtevek in prejme vse zahtevane informacije.<\/p>\n

Operater ali dobavitelj, ki je obdelal va\u0161e naro\u010dilo, vas bo obvestil o naslednjih korakih, zahtevanih pogojih vra\u010dila
\nin pri\u010dakovanem \u010dasovnem okviru za va\u0161 konkreten primer.<\/p>\n

8. Stro\u0161ki povratnega po\u0161iljanja<\/h2>\n

Stro\u0161ki povratnega po\u0161iljanja so odvisni od razloga za vra\u010dilo:<\/p>\n