{"id":15882,"date":"2026-05-24T17:28:10","date_gmt":"2026-05-24T14:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/15882-2\/"},"modified":"2026-05-24T17:51:42","modified_gmt":"2026-05-24T14:51:42","slug":"refund-fi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/refund-fi\/","title":{"rendered":"Palautukset, hyvitykset ja tilauksen peruutus"},"content":{"rendered":"
\nYmm\u00e4rr\u00e4mme, ett\u00e4 joskus saatat joutua peruuttamaan tilauksen, ilmoittamaan tuotteeseen liittyv\u00e4st\u00e4 ongelmasta
\ntai pyyt\u00e4m\u00e4\u00e4n tietoja palautuksesta, vaihdosta tai hyvityksest\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kerrotaan, miten t\u00e4llaisia
\npyynt\u00f6j\u00e4 k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
\n

Huomaa, ett\u00e4 verkkosivustomme toimii verkossa olevana tuotetieto- ja pyynt\u00f6alustana.
\nKun l\u00e4het\u00e4t pyynn\u00f6n verkkosivustomme kautta, tietosi voidaan v\u00e4litt\u00e4\u00e4 kumppanina toimivalle puhelinkeskukselle
\ntai toimittajalle. Tilaus vahvistetaan yleens\u00e4 puhelimitse operaattorin kanssa.<\/p>\n

T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 tilauksen peruutukset, palautukset, hyvitykset, vaihdot, toimitusongelmat
\nja tuoteviat k\u00e4sittelee se puhelinkeskus, toimittaja tai yritys, joka vahvisti
\nja k\u00e4sitteli tilauksesi.<\/p>\n<\/div>\n

Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, nopein tapa ratkaista asia on ottaa yhteytt\u00e4 operaattoriin,
\npuhelinkeskukseen tai toimittajaan, joka vahvisti tilauksesi puhelimitse.<\/p>\n

1. Tilauksen peruutus<\/h2>\n

Jos olet l\u00e4hett\u00e4nyt pyynn\u00f6n, mutta tilaustasi ei ole viel\u00e4 vahvistettu puhelimitse, voit peruuttaa sen
\npuhelun aikana operaattorin kanssa.<\/p>\n

Jos tilauksesi on jo vahvistettu, ota yhteytt\u00e4 puhelinkeskukseen tai operaattoriin, joka vahvisti
\ntilauksesi. He tarkistavat tilauksen tilan ja kertovat, onko peruutus viel\u00e4 mahdollinen.<\/p>\n

Jos tilaus on jo l\u00e4hetetty tai toimitettu, peruutus ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole en\u00e4\u00e4 mahdollinen.
\nT\u00e4ll\u00f6in operaattori tai toimittaja selitt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat palautus- tai vaihtovaihtoehdot.<\/p>\n

2. Palautusaika<\/h2>\n

Palautus-, vaihto- tai hyvityspyynn\u00f6t tulee tehd\u00e4 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.<\/p>\n

Ota yhteytt\u00e4 puhelinkeskukseen tai toimittajaan ennen kuin l\u00e4het\u00e4t tuotteen takaisin. \u00c4l\u00e4 palauta tuotetta
\nennen kuin olet saanut palautusohjeet operaattorilta tai toimittajalta.<\/p>\n

3. Vaurioitunut tai viallinen tuote<\/h2>\n

Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena, puutteellisena tai k\u00e4ytt\u00f6kelvottomana, ota mahdollisimman pian yhteytt\u00e4 puhelinkeskukseen
\ntai toimittajaan.<\/p>\n

Pyynt\u00f6si tarkistamisen j\u00e4lkeen toimittaja tai tilauksen k\u00e4sitellyt yritys voi j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 vaihdon,
\nhyvityksen tai muun sopivan ratkaisun.<\/p>\n

Vahvistetuissa tapauksissa, joissa tuote on vaurioitunut tai viallinen, palautuksen toimituskulut maksaa toimittaja
\ntai tilauksen k\u00e4sitellyt yritys.<\/p>\n

4. V\u00e4\u00e4r\u00e4 tuote vastaanotettu<\/h2>\n

Jos sait eri tuotteen kuin se, joka vahvistettiin tilauspuhelun aikana, ota yhteytt\u00e4
\npuhelinkeskukseen tai toimittajaan ja anna tilauksesi tiedot.<\/p>\n

Tarkistuksen j\u00e4lkeen toimittaja tai tilauksen k\u00e4sitellyt yritys voi j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 vaihdon
\noikeaan tuotteeseen, hyvityksen tai muun sopivan ratkaisun.<\/p>\n

Vahvistetuissa tapauksissa, joissa v\u00e4\u00e4r\u00e4 tuote on l\u00e4hetetty, palautuksen toimituskulut maksaa toimittaja
\ntai tilauksen k\u00e4sitellyt yritys.<\/p>\n

5. Mielen muuttuminen tai asiakkaan pyynt\u00f6<\/h2>\n

Jos haluat palauttaa tuotteen henkil\u00f6kohtaisista syist\u00e4, esimerkiksi koska muutit mielesi tilauksen vastaanottamisen j\u00e4lkeen,
\nota yhteytt\u00e4 puhelinkeskukseen tai toimittajaan tarkistaaksesi, onko palautus mahdollinen.<\/p>\n

Palautusehdot voivat riippua tuotetyypist\u00e4, pakkauksen kunnosta, hygieniavaatimuksista ja paikallisista palautuss\u00e4\u00e4nn\u00f6ist\u00e4.
\nMonissa tapauksissa tuotteen on oltava k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4t\u00f6n, avaamaton ja alkuper\u00e4isess\u00e4 pakkauksessaan.<\/p>\n

Ellei toimittaja tai tilauksen k\u00e4sitellyt yritys vahvista muuta, asiakas voi t\u00e4llaisissa tapauksissa olla vastuussa
\npalautuksen toimituskuluista.<\/p>\n

6. Kuinka pyyt\u00e4\u00e4 palautusta, vaihtoa tai hyvityst\u00e4<\/h2>\n

Pyyt\u00e4\u00e4ksesi palautusta, vaihtoa tai hyvityst\u00e4 ota yhteytt\u00e4 puhelinkeskukseen, operaattoriin tai toimittajaan, joka vahvisti
\ntilauksesi.<\/p>\n

L\u00f6yd\u00e4t asiaankuuluvat yhteystiedot yleens\u00e4 tilausvahvistuksesta, pakkauksesta, toimitusasiakirjoista
\ntai k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 puhelinnumeroa, josta operaattori otti sinuun yhteytt\u00e4.<\/p>\n

Operaattori tai toimittaja voi pyyt\u00e4\u00e4 sinua ilmoittamaan nimesi, tilaukseen k\u00e4ytetyn puhelinnumeron, tuotteen nimen,
\ntoimitustiedot, valokuvia tuotteesta tai pakkauksesta sek\u00e4 lyhyen kuvauksen ongelmasta.<\/p>\n

7. Hyvityksen k\u00e4sittelyaika<\/h2>\n

Hyv\u00e4ksytyt palautukset, vaihdot ja hyvitykset k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n yleens\u00e4 enint\u00e4\u00e4n 14 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun toimittaja
\ntai puhelinkeskus on tarkistanut pyynn\u00f6n ja saanut kaikki tarvittavat tiedot.<\/p>\n

Tilauksesi k\u00e4sitellyt operaattori tai toimittaja kertoo sinulle seuraavista vaiheista, vaadituista palautusehdoista
\nja arvioidusta aikataulusta juuri sinun tapauksessasi.<\/p>\n

8. Palautuksen toimituskulut<\/h2>\n

Palautuksen toimituskulut riippuvat palautuksen syyst\u00e4:<\/p>\n