{"id":15887,"date":"2026-05-24T17:28:34","date_gmt":"2026-05-24T14:28:34","guid":{"rendered":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/15887-2\/"},"modified":"2026-05-24T17:52:37","modified_gmt":"2026-05-24T14:52:37","slug":"refund-hu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/refund-hu\/","title":{"rendered":"Visszak\u00fcld\u00e9s, visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s \u00e9s rendel\u00e9slemond\u00e1s"},"content":{"rendered":"<div class=\"rml-legal-page\">\nMeg\u00e9rtj\u00fck, hogy id\u0151nk\u00e9nt sz\u00fcks\u00e9ge lehet egy rendel\u00e9s lemond\u00e1s\u00e1ra, egy term\u00e9kkel kapcsolatos probl\u00e9ma bejelent\u00e9s\u00e9re,<br \/>\nvagy inform\u00e1ci\u00f3 k\u00e9r\u00e9s\u00e9re visszak\u00fcld\u00e9sr\u0151l, cser\u00e9r\u0151l vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sr\u0151l. Ez az oldal bemutatja, hogyan kezelj\u00fck az ilyen<br \/>\nk\u00e9relmeket.<\/p>\n<div class=\"notice\">\n<p>Felh\u00edvjuk figyelm\u00e9t, hogy weboldalunk online term\u00e9kinform\u00e1ci\u00f3s \u00e9s ig\u00e9nybejelent\u0151 platformk\u00e9nt m\u0171k\u00f6dik.<br \/>\nAmikor k\u00e9relmet k\u00fcld be weboldalunkon, adatai tov\u00e1bb\u00edt\u00e1sra ker\u00fclhetnek egy partner call centerhez<br \/>\nvagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3hoz. A rendel\u00e9st \u00e1ltal\u00e1ban telefonon, egy oper\u00e1tor er\u0151s\u00edti meg.<\/p>\n<p>Ez\u00e9rt a rendel\u00e9slemond\u00e1sokat, visszak\u00fcld\u00e9seket, visszat\u00e9r\u00edt\u00e9seket, cser\u00e9ket, sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si probl\u00e9m\u00e1kat<br \/>\n\u00e9s term\u00e9khib\u00e1kat az a call center, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 vagy v\u00e1llalat kezeli, amely meger\u0151s\u00edtette<br \/>\n\u00e9s feldolgozta a rendel\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n<\/div>\n<p>Ha b\u00e1rmilyen probl\u00e9m\u00e1ja van a rendel\u00e9s\u00e9vel, a leggyorsabb megold\u00e1s, ha felveszi a kapcsolatot azzal az oper\u00e1torral,<br \/>\ncall centerrel vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val, aki telefonon meger\u0151s\u00edtette a rendel\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n<h2>1. Rendel\u00e9s lemond\u00e1sa<\/h2>\n<p>Ha k\u00e9relmet k\u00fcld\u00f6tt be, de rendel\u00e9s\u00e9t m\u00e9g nem er\u0151s\u00edtett\u00e9k meg telefonon, az oper\u00e1torral folytatott<br \/>\nbesz\u00e9lget\u00e9s sor\u00e1n lemondhatja azt.<\/p>\n<p>Ha rendel\u00e9s\u00e9t m\u00e1r meger\u0151s\u00edtett\u00e9k, k\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen kapcsolatba azzal a call centerrel vagy oper\u00e1torral, aki<br \/>\nmeger\u0151s\u00edtette a rendel\u00e9s\u00e9t. Ellen\u0151rzik a rendel\u00e9s \u00e1llapot\u00e1t, \u00e9s t\u00e1j\u00e9koztatj\u00e1k, hogy a lemond\u00e1s m\u00e9g lehets\u00e9ges-e.<\/p>\n<p>Ha a rendel\u00e9st m\u00e1r feladt\u00e1k vagy k\u00e9zbes\u00edtett\u00e9k, el\u0151fordulhat, hogy a lemond\u00e1s m\u00e1r nem lehets\u00e9ges.<br \/>\nEbben az esetben az oper\u00e1tor vagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 ismerteti az el\u00e9rhet\u0151 visszak\u00fcld\u00e9si vagy cserelehet\u0151s\u00e9geket.<\/p>\n<h2>2. Visszak\u00fcld\u00e9si hat\u00e1rid\u0151<\/h2>\n<p>A visszak\u00fcld\u00e9si, csere- vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si k\u00e9relmeket a term\u00e9k \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t k\u00f6vet\u0151 14 napon bel\u00fcl kell beny\u00fajtani.<\/p>\n<p>K\u00e9rj\u00fck, miel\u0151tt b\u00e1rmilyen term\u00e9ket visszak\u00fcldene, vegye fel a kapcsolatot a call centerrel vagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val. Ne k\u00fcldje vissza a term\u00e9ket<br \/>\naz oper\u00e1tort\u00f3l vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3t\u00f3l kapott visszak\u00fcld\u00e9si utas\u00edt\u00e1sok n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n<h2>3. S\u00e9r\u00fclt vagy hib\u00e1s term\u00e9k<\/h2>\n<p>Ha a term\u00e9k s\u00e9r\u00fclten, hib\u00e1san, hi\u00e1nyosan vagy haszn\u00e1lhatatlan \u00e1llapotban \u00e9rkezik meg, k\u00e9rj\u00fck, a lehet\u0151 leghamarabb l\u00e9pjen kapcsolatba a call centerrel<br \/>\nvagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val.<\/p>\n<p>K\u00e9relme \u00e1ttekint\u00e9se ut\u00e1n a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 vagy a rendel\u00e9st feldolgoz\u00f3 v\u00e1llalat cser\u00e9t,<br \/>\nvisszat\u00e9r\u00edt\u00e9st vagy m\u00e1s megfelel\u0151 megold\u00e1st biztos\u00edthat.<\/p>\n<p>S\u00e9r\u00fclt vagy hib\u00e1s term\u00e9kek igazolt eseteiben a visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g\u00e9t a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3<br \/>\nvagy a rendel\u00e9st feldolgoz\u00f3 v\u00e1llalat fedezi.<\/p>\n<h2>4. Nem megfelel\u0151 term\u00e9k \u00e9rkezett<\/h2>\n<p>Ha m\u00e1s term\u00e9ket kapott, mint amelyet a rendel\u00e9si telefonh\u00edv\u00e1s sor\u00e1n meger\u0151s\u00edtettek, k\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen kapcsolatba<br \/>\na call centerrel vagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val, \u00e9s adja meg rendel\u00e9se adatait.<\/p>\n<p>Az ellen\u0151rz\u00e9st k\u00f6vet\u0151en a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 vagy a rendel\u00e9st feldolgoz\u00f3 v\u00e1llalat megszervezheti a cser\u00e9t<br \/>\na megfelel\u0151 term\u00e9kre, visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st vagy m\u00e1s megfelel\u0151 megold\u00e1st biztos\u00edthat.<\/p>\n<p>Igazolt esetekben, amikor nem megfelel\u0151 term\u00e9ket k\u00fcldtek, a visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g\u00e9t a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3<br \/>\nvagy a rendel\u00e9st feldolgoz\u00f3 v\u00e1llalat fedezi.<\/p>\n<h2>5. El\u00e1ll\u00e1s vagy \u00fcgyf\u00e9lk\u00e9r\u00e9s<\/h2>\n<p>Ha szem\u00e9lyes okokb\u00f3l szeretne visszak\u00fcldeni egy term\u00e9ket, p\u00e9ld\u00e1ul mert a rendel\u00e9s \u00e1tv\u00e9tele ut\u00e1n meggondolta mag\u00e1t,<br \/>\nk\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen kapcsolatba a call centerrel vagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val, hogy ellen\u0151rizz\u00e9k, lehets\u00e9ges-e a visszak\u00fcld\u00e9s.<\/p>\n<p>A visszak\u00fcld\u00e9si felt\u00e9telek f\u00fcgghetnek a term\u00e9k t\u00edpus\u00e1t\u00f3l, a csomagol\u00e1s \u00e1llapot\u00e1t\u00f3l, higi\u00e9niai k\u00f6vetelm\u00e9nyekt\u0151l \u00e9s a helyi visszak\u00fcld\u00e9si szab\u00e1lyokt\u00f3l.<br \/>\nSok esetben a term\u00e9knek haszn\u00e1latlannak, bontatlannak \u00e9s eredeti csomagol\u00e1sban kell lennie.<\/p>\n<p>Hacsak a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 vagy a rendel\u00e9st feldolgoz\u00f3 v\u00e1llalat m\u00e1sk\u00e9nt nem er\u0151s\u00edti meg, ilyen esetekben az \u00fcgyf\u00e9l felelhet<br \/>\na visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g\u00e9\u00e9rt.<\/p>\n<h2>6. Hogyan k\u00e9rhet\u0151 visszak\u00fcld\u00e9s, csere vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s<\/h2>\n<p>Visszak\u00fcld\u00e9s, csere vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s ig\u00e9nyl\u00e9s\u00e9hez k\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen kapcsolatba azzal a call centerrel, oper\u00e1torral vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val, aki<br \/>\nmeger\u0151s\u00edtette a rendel\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n<p>A megfelel\u0151 el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geket \u00e1ltal\u00e1ban megtal\u00e1lja a rendel\u00e9s visszaigazol\u00e1s\u00e1ban, a csomagon, a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si dokumentumokban<br \/>\nvagy azon a telefonsz\u00e1mon kereszt\u00fcl, amelyr\u0151l az oper\u00e1tor kapcsolatba l\u00e9pett \u00d6nnel.<\/p>\n<p>Az oper\u00e1tor vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 k\u00e9rheti az \u00d6n nev\u00e9t, a rendel\u00e9shez haszn\u00e1lt telefonsz\u00e1mot, a term\u00e9k nev\u00e9t,<br \/>\na sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si inform\u00e1ci\u00f3kat, a term\u00e9kr\u0151l vagy csomagr\u00f3l k\u00e9sz\u00fclt f\u00e9nyk\u00e9peket, valamint a probl\u00e9ma r\u00f6vid le\u00edr\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n<h2>7. A visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s feldolgoz\u00e1si ideje<\/h2>\n<p>A j\u00f3v\u00e1hagyott visszak\u00fcld\u00e9seket, cser\u00e9ket \u00e9s visszat\u00e9r\u00edt\u00e9seket \u00e1ltal\u00e1ban legfeljebb 14 munkanapon bel\u00fcl feldolgozz\u00e1k, miut\u00e1n a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3<br \/>\nvagy a call center \u00e1ttekintette a k\u00e9relmet \u00e9s megkapta az \u00f6sszes sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3t.<\/p>\n<p>Az oper\u00e1tor vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3, aki feldolgozta a rendel\u00e9s\u00e9t, t\u00e1j\u00e9koztatni fogja \u00d6nt a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9sekr\u0151l, a sz\u00fcks\u00e9ges visszak\u00fcld\u00e9si felt\u00e9telekr\u0151l<br \/>\n\u00e9s az \u00d6n konkr\u00e9t \u00fcgy\u00e9re vonatkoz\u00f3 v\u00e1rhat\u00f3 id\u0151tartamr\u00f3l.<\/p>\n<h2>8. Visszak\u00fcld\u00e9si sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek<\/h2>\n<p>A visszak\u00fcld\u00e9si sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek a visszak\u00fcld\u00e9s ok\u00e1t\u00f3l f\u00fcggenek:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S\u00e9r\u00fclt vagy hib\u00e1s term\u00e9k:<\/strong> a visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g\u00e9t a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 vagy az a v\u00e1llalat fedezi,<br \/>\namely a rendel\u00e9st feldolgozta, miut\u00e1n a probl\u00e9m\u00e1t meger\u0151s\u00edtett\u00e9k.<\/li>\n<li><strong>Nem megfelel\u0151 term\u00e9k \u00e9rkezett:<\/strong> a visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g\u00e9t a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 vagy az a v\u00e1llalat fedezi,<br \/>\namely a rendel\u00e9st feldolgozta, miut\u00e1n a probl\u00e9m\u00e1t meger\u0151s\u00edtett\u00e9k.<\/li>\n<li><strong>El\u00e1ll\u00e1s vagy szem\u00e9lyes okok:<\/strong> az \u00fcgyf\u00e9l felelhet a visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g\u00e9\u00e9rt,<br \/>\nhacsak a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 m\u00e1sk\u00e9nt nem er\u0151s\u00edti meg.<\/li>\n<\/ul>\n<p>K\u00e9rj\u00fck, ne k\u00fcldj\u00f6n vissza semmilyen term\u00e9ket, miel\u0151tt megkapn\u00e1 a visszak\u00fcld\u00e9si utas\u00edt\u00e1sokat az oper\u00e1tort\u00f3l vagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3t\u00f3l.<\/p>\n<h2>9. Ha nem tudja el\u00e9rni a call centert<\/h2>\n<p>Ha nem tud kapcsolatba l\u00e9pni az oper\u00e1torral, a call centerrel vagy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3val, e-mailben felveheti vel\u00fcnk a kapcsolatot. Mindent megtesz\u00fcnk,<br \/>\nhogy seg\u00edts\u00fcnk azonos\u00edtani az illet\u00e9kes partnert, vagy lehet\u0151s\u00e9g szerint tov\u00e1bb\u00edtsuk a k\u00e9relm\u00e9t.<\/p>\n<div class=\"contact-box\">\n<p><strong>Kapcsolattart\u00e1si e-mail:<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:support@re-mall.store\">support@re-mall.store<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meg\u00e9rtj\u00fck, hogy id\u0151nk\u00e9nt sz\u00fcks\u00e9ge lehet egy rendel\u00e9s lemond\u00e1s\u00e1ra, egy term\u00e9kkel kapcsolatos probl\u00e9ma bejelent\u00e9s\u00e9re, vagy inform\u00e1ci\u00f3 k\u00e9r\u00e9s\u00e9re visszak\u00fcld\u00e9sr\u0151l, cser\u00e9r\u0151l vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sr\u0151l. Ez az oldal bemutatja, hogyan kezelj\u00fck az ilyen k\u00e9relmeket. Felh\u00edvjuk figyelm\u00e9t, hogy weboldalunk online term\u00e9kinform\u00e1ci\u00f3s \u00e9s ig\u00e9nybejelent\u0151 platformk\u00e9nt m\u0171k\u00f6dik. Amikor k\u00e9relmet k\u00fcld be weboldalunkon, adatai tov\u00e1bb\u00edt\u00e1sra ker\u00fclhetnek egy partner call centerhez vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3hoz. A rendel\u00e9st [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-15887","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15887","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15887"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15887\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15992,"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15887\/revisions\/15992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/re-mall.store\/ww\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}