Tato stránka vysvětluje, jak probíhá doručení a platba u požadavků odeslaných prostřednictvím našich webových stránek.
Upozorňujeme, že naše webové stránky fungují jako online platforma pro informace o produktech a odesílání požadavků. Když na našich webových stránkách odešlete požadavek, vaše údaje mohou být předány partnerskému call centru nebo dodavateli. Objednávka je obvykle potvrzena telefonicky s operátorem. Doručení, způsob platby, cena doručení a konečné údaje objednávky jsou potvrzeny během tohoto hovoru před zpracováním objednávky.
Jak se objednávky potvrzují
Po odeslání požadavku vás může operátor telefonicky kontaktovat, aby potvrdil produkt, množství, doručovací adresu, cenu doručení, způsob platby a očekávaný termín doručení.
Žádná konečná objednávka není dokončena, dokud nejsou údaje potvrzeny s operátorem. Pokud vám cena doručení, způsob platby nebo podmínky doručení nevyhovují, můžete objednávku během potvrzovacího hovoru odmítnout nebo zrušit.
Doba doručení
Doručení obvykle trvá 1–5 pracovních dnů poté, co byla objednávka potvrzena telefonicky s operátorem.
Přesná doba doručení může záviset na vaší zemi, městě, dostupnosti produktu, kurýrní službě, státních svátcích a místních podmínkách doručení. Operátor během hovoru potvrdí očekávanou dobu doručení pro vaši konkrétní objednávku.
Náklady na doručení
Náklady na doručení mohou záviset na zemi, doručovací adrese, produktu, dodavateli a dostupné kurýrní službě.
Konečnou cenu doručení potvrdí operátor před zpracováním objednávky. O jakýchkoli nákladech na doručení budete informováni před potvrzením objednávky po telefonu.
Pokud pro vás cena doručení není přijatelná, můžete během hovoru odmítnout objednávku potvrdit.
Způsoby platby
Dostupné způsoby platby mohou záviset na dodavateli, zemi a kurýrní službě.
V mnoha případech může být k dispozici platba v hotovosti při převzetí zboží. V některých případech může být k dispozici také platba kartou, pokud ji nabízí dodavatel nebo kurýrní služba.
Před dokončením objednávky si prosím potvrďte dostupný způsob platby s operátorem.
Platba na dobírku
Pokud je platba na dobírku k dispozici, znamená to, že za objednávku zaplatíte při převzetí zboží od kurýra nebo doručovatele.
Operátor potvrdí, zda je platba na dobírku dostupná pro vaši zemi a objednávku.
Doručovací adresa a kontaktní údaje
Při hovoru s operátorem se prosím ujistěte, že vaše telefonní číslo a doručovací adresa jsou správné. Nesprávné kontaktní údaje nebo neúplná adresa mohou doručení zpozdit nebo znemožnit.
Problémy s doručením
Pokud máte problém s doručením, nemůžete se spojit s kurýrem nebo potřebujete po potvrzení objednávky aktualizovat doručovací údaje, kontaktujte prosím operátora, call centrum nebo dodavatele, který vaši objednávku potvrdil.
Příslušné kontaktní údaje obvykle najdete v potvrzení objednávky, na zásilce, v doručovacích dokumentech nebo pomocí telefonního čísla, ze kterého vás operátor kontaktoval.