Această pagină explică modul în care sunt gestionate livrarea și plata pentru cererile trimise prin intermediul site-ului nostru.
Vă rugăm să rețineți că site-ul nostru funcționează ca o platformă online de informații despre produse și de trimitere a cererilor. Când trimiteți o cerere pe site-ul nostru, datele dumneavoastră pot fi transmise către un call center partener sau către un furnizor. Comanda este de obicei confirmată telefonic cu un operator. Livrarea, metoda de plată, costul livrării și detaliile finale ale comenzii sunt confirmate în timpul acestui apel înainte ca respectiva comandă să fie procesată.
Cum sunt confirmate comenzile
După ce trimiteți o cerere, un operator vă poate contacta telefonic pentru a confirma produsul, cantitatea, adresa de livrare, costul livrării, metoda de plată și timpul estimat de livrare.
Nicio comandă finală nu este finalizată până când detaliile nu sunt confirmate cu operatorul. Dacă prețul livrării, metoda de plată sau condițiile de livrare nu vi se potrivesc, puteți refuza sau anula comanda în timpul apelului de confirmare.
Timpul de livrare
Livrarea durează de obicei 1–5 zile lucrătoare după ce comanda a fost confirmată telefonic cu operatorul.
Timpul exact de livrare poate depinde de țara dumneavoastră, oraș, disponibilitatea produsului, serviciul de curierat, sărbătorile legale și condițiile locale de livrare. Operatorul va confirma în timpul apelului timpul estimat de livrare pentru comanda dumneavoastră specifică.
Costuri de livrare
Costurile de livrare pot depinde de țară, adresa de livrare, produs, furnizor și serviciul de curierat disponibil.
Costul final al livrării este confirmat de operator înainte ca respectiva comandă să fie procesată. Veți fi informat despre orice cost de livrare înainte de a confirma comanda prin telefon.
Dacă prețul livrării nu este acceptabil pentru dumneavoastră, puteți refuza confirmarea comenzii în timpul apelului.
Metode de plată
Metodele de plată disponibile pot depinde de furnizor, țară și serviciul de curierat.
În multe cazuri, plata poate fi disponibilă în numerar la primirea produselor. Plata cu cardul poate fi, de asemenea, disponibilă în unele cazuri, dacă este oferită de furnizor sau de serviciul de curierat.
Vă rugăm să confirmați metoda de plată disponibilă cu operatorul înainte de finalizarea comenzii.
Plata la livrare
Acolo unde este disponibilă, plata la livrare înseamnă că plătiți comanda atunci când primiți produsele de la curier sau de la reprezentantul de livrare.
Operatorul va confirma dacă plata la livrare este disponibilă pentru țara și comanda dumneavoastră.
Adresa de livrare și datele de contact
Vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon și adresa de livrare sunt corecte atunci când vorbiți cu operatorul. Datele de contact incorecte sau o adresă incompletă pot întârzia livrarea sau o pot face imposibilă.
Probleme de livrare
Dacă aveți o problemă cu livrarea, nu puteți contacta curierul sau trebuie să actualizați datele de livrare după confirmarea comenzii, vă rugăm să contactați operatorul, call center-ul sau furnizorul care v-a confirmat comanda.
De obicei, puteți găsi datele de contact relevante în confirmarea comenzii, pe colet, în documentele de livrare sau folosind numărul de telefon de la care v-a contactat operatorul.