Ova stranica objašnjava kako se obrađuju dostava i plaćanje za zahtjeve poslane putem naše web stranice.
Imajte na umu da naša web stranica funkcioniše kao online platforma za informacije o proizvodima i slanje zahtjeva. Kada pošaljete zahtjev putem naše web stranice, vaši podaci mogu biti proslijeđeni partnerskom pozivnom centru ili dobavljaču. Narudžba se obično potvrđuje telefonom s operaterom. Dostava, način plaćanja, trošak dostave i konačni detalji narudžbe potvrđuju se tokom ovog poziva prije nego što se narudžba obradi.
Kako se narudžbe potvrđuju
Nakon što pošaljete zahtjev, operater vas može kontaktirati telefonom kako bi potvrdio proizvod, količinu, adresu za dostavu, trošak dostave, način plaćanja i očekivano vrijeme dostave.
Nijedna konačna narudžba nije završena dok se detalji ne potvrde s operaterom. Ako vam trošak dostave, način plaćanja ili uslovi dostave ne odgovaraju, narudžbu možete odbiti ili otkazati tokom poziva za potvrdu.
Vrijeme dostave
Dostava obično traje 1–5 radnih dana nakon što je narudžba potvrđena telefonom s operaterom.
Tačno vrijeme dostave može zavisiti od vaše zemlje, grada, dostupnosti proizvoda, kurirske službe, državnih praznika i lokalnih uslova dostave. Operater će tokom poziva potvrditi očekivano vrijeme dostave za vašu konkretnu narudžbu.
Troškovi dostave
Troškovi dostave mogu zavisiti od zemlje, adrese za dostavu, proizvoda, dobavljača i dostupne kurirske službe.
Konačni trošak dostave potvrđuje operater prije obrade narudžbe. O svakom trošku dostave bit ćete obaviješteni prije nego što telefonom potvrdite narudžbu.
Ako vam trošak dostave nije prihvatljiv, možete odbiti potvrditi narudžbu tokom poziva.
Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja mogu zavisiti od dobavljača, zemlje i kurirske službe.
U mnogim slučajevima plaćanje može biti dostupno gotovinom pri preuzimanju robe. Plaćanje karticom također može biti dostupno u nekim slučajevima ako ga nudi dobavljač ili kurirska služba.
Molimo vas da prije završetka narudžbe potvrdite dostupan način plaćanja s operaterom.
Plaćanje pouzećem
Kada je dostupno plaćanje pouzećem, to znači da narudžbu plaćate kada primite robu od kurira ili predstavnika za dostavu.
Operater će potvrditi da li je plaćanje pouzećem dostupno za vašu zemlju i narudžbu.
Adresa za dostavu i kontakt podaci
Molimo vas da provjerite jesu li vaš broj telefona i adresa za dostavu tačni kada razgovarate s operaterom. Netačni kontakt podaci ili nepotpuna adresa mogu odgoditi dostavu ili je učiniti nemogućom.
Problemi s dostavom
Ako imate problem s dostavom, ne možete stupiti u kontakt s kurirom ili trebate ažurirati podatke za dostavu nakon potvrde narudžbe, obratite se operateru, pozivnom centru ili dobavljaču koji je potvrdio vašu narudžbu.
Relevantne kontakt podatke obično možete pronaći u potvrdi narudžbe, na paketu, u dokumentima za dostavu ili putem broja telefona s kojeg vas je operater kontaktirao.