Denne side forklarer, hvordan levering og betaling håndteres for forespørgsler, der indsendes via vores hjemmeside.
Bemærk venligst, at vores hjemmeside fungerer som en online platform til produktinformation og indsendelse af forespørgsler. Når du indsender en forespørgsel på vores hjemmeside, kan dine oplysninger blive videregivet til et partner-callcenter eller en leverandør. Ordren bekræftes normalt telefonisk med en operatør. Levering, betalingsmetode, leveringsomkostninger og de endelige ordreoplysninger bekræftes under denne samtale, før ordren behandles.
Sådan bekræftes ordrer
Når du har indsendt en forespørgsel, kan en operatør kontakte dig telefonisk for at bekræfte produktet, mængden, leveringsadressen, leveringsomkostningerne, betalingsmetoden og den forventede leveringstid.
Ingen endelig ordre gennemføres, før oplysningerne er bekræftet med operatøren. Hvis leveringsomkostningerne, betalingsmetoden eller leveringsbetingelserne ikke passer dig, kan du afvise eller annullere ordren under bekræftelsessamtalen.
Leveringstid
Levering tager normalt 1–5 arbejdsdage, efter at ordren er blevet bekræftet telefonisk med operatøren.
Den nøjagtige leveringstid kan afhænge af dit land, din by, produktets tilgængelighed, kurertjenesten, helligdage og lokale leveringsforhold. Operatøren vil bekræfte den forventede leveringstid for din specifikke ordre under samtalen.
Leveringsomkostninger
Leveringsomkostningerne kan afhænge af landet, leveringsadressen, produktet, leverandøren og den tilgængelige kurertjeneste.
Den endelige leveringsomkostning bekræftes af operatøren, før ordren behandles. Du vil blive informeret om eventuelle leveringsomkostninger, før du bekræfter ordren telefonisk.
Hvis leveringsomkostningerne ikke er acceptable for dig, kan du nægte at bekræfte ordren under samtalen.
Betalingsmetoder
Tilgængelige betalingsmetoder kan afhænge af leverandøren, landet og kurertjenesten.
I mange tilfælde kan betaling være mulig kontant ved modtagelse af varerne. Kortbetaling kan også være mulig i nogle tilfælde, hvis det tilbydes af leverandøren eller kurertjenesten.
Bekræft venligst den tilgængelige betalingsmetode med operatøren, før du gennemfører ordren.
Betaling ved levering
Hvor betaling ved levering er tilgængelig, betyder det, at du betaler for ordren, når du modtager varerne fra kureren eller leveringsrepræsentanten.
Operatøren vil bekræfte, om betaling ved levering er tilgængelig for dit land og din ordre.
Leveringsadresse og kontaktoplysninger
Sørg venligst for, at dit telefonnummer og din leveringsadresse er korrekte, når du taler med operatøren. Forkerte kontaktoplysninger eller en ufuldstændig adresse kan forsinke leveringen eller gøre levering umulig.
Leveringsproblemer
Hvis du har et problem med leveringen, ikke kan få fat i kureren eller har brug for at opdatere dine leveringsoplysninger efter ordrebekræftelsen, bedes du kontakte den operatør, det callcenter eller den leverandør, der bekræftede din ordre.
Du kan normalt finde de relevante kontaktoplysninger i ordrebekræftelsen, på pakken, i leveringsdokumenterne eller ved at bruge det telefonnummer, som operatøren kontaktede dig fra.