Esta página explica cómo se gestionan la entrega y el pago de las solicitudes enviadas a través de nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que nuestro sitio web funciona como una plataforma online de información sobre productos y envío de solicitudes. Cuando envía una solicitud en nuestro sitio web, sus datos pueden ser transmitidos a un centro de llamadas asociado o a un proveedor. El pedido normalmente se confirma por teléfono con un operador. La entrega, el método de pago, el coste de entrega y los detalles finales del pedido se confirman durante esta llamada antes de que el pedido sea procesado.
Cómo se confirman los pedidos
Después de enviar una solicitud, un operador puede ponerse en contacto con usted por teléfono para confirmar el producto, la cantidad, la dirección de entrega, el coste de entrega, el método de pago y el tiempo estimado de entrega.
Ningún pedido final se completa hasta que los detalles hayan sido confirmados con el operador. Si el coste de entrega, el método de pago o las condiciones de entrega no son adecuados para usted, puede rechazar o cancelar el pedido durante la llamada de confirmación.
Tiempo de entrega
La entrega suele tardar entre 1 y 5 días laborables después de que el pedido haya sido confirmado por teléfono con el operador.
El tiempo exacto de entrega puede depender de su país, ciudad, disponibilidad del producto, servicio de mensajería, días festivos y condiciones locales de entrega. El operador confirmará el tiempo estimado de entrega para su pedido específico durante la llamada.
Costes de entrega
Los costes de entrega pueden depender del país, la dirección de entrega, el producto, el proveedor y el servicio de mensajería disponible.
El coste final de entrega será confirmado por el operador antes de que se procese el pedido. Se le informará de cualquier coste de entrega antes de confirmar el pedido por teléfono.
Si el coste de entrega no es aceptable para usted, puede negarse a confirmar el pedido durante la llamada.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden depender del proveedor, el país y el servicio de mensajería.
En muchos casos, el pago puede estar disponible en efectivo al recibir los productos. El pago con tarjeta también puede estar disponible en algunos casos si lo ofrece el proveedor o el servicio de mensajería.
Por favor, confirme el método de pago disponible con el operador antes de completar el pedido.
Pago contra entrega
Cuando esté disponible, el pago contra entrega significa que usted paga el pedido cuando recibe los productos del mensajero o representante de entrega.
El operador confirmará si el pago contra entrega está disponible para su país y su pedido.
Dirección de entrega y datos de contacto
Asegúrese de que su número de teléfono y dirección de entrega sean correctos cuando hable con el operador. Los datos de contacto incorrectos o una dirección incompleta pueden retrasar la entrega o hacerla imposible.
Problemas con la entrega
Si tiene un problema con la entrega, no puede contactar con el mensajero o necesita actualizar sus datos de entrega después de la confirmación del pedido, póngase en contacto con el operador, el centro de llamadas o el proveedor que confirmó su pedido.
Normalmente puede encontrar los datos de contacto correspondientes en la confirmación del pedido, en el paquete, en los documentos de entrega o utilizando el número de teléfono desde el cual el operador se puso en contacto con usted.