Tällä sivulla selitetään, miten verkkosivustomme kautta lähetettyjen pyyntöjen toimitus ja maksu käsitellään.
Huomaa, että verkkosivustomme toimii verkossa olevana tuotetieto- ja pyyntöalustana. Kun lähetät pyynnön verkkosivustomme kautta, tietosi voidaan välittää kumppanin puhelinkeskukselle tai toimittajalle. Tilaus vahvistetaan yleensä puhelimitse operaattorin kanssa. Toimitus, maksutapa, toimituskulut ja lopulliset tilaustiedot vahvistetaan tämän puhelun aikana ennen tilauksen käsittelyä.
Miten tilaukset vahvistetaan
Kun olet lähettänyt pyynnön, operaattori voi ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse vahvistaakseen tuotteen, määrän, toimitusosoitteen, toimituskulut, maksutavan ja arvioidun toimitusajan.
Lopullista tilausta ei tehdä ennen kuin tiedot on vahvistettu operaattorin kanssa. Jos toimituskulut, maksutapa tai toimitusehdot eivät sovi sinulle, voit kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen vahvistuspuhelun aikana.
Toimitusaika
Toimitus kestää yleensä 1–5 arkipäivää sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu puhelimitse operaattorin kanssa.
Tarkka toimitusaika voi riippua maastasi, kaupungistasi, tuotteen saatavuudesta, kuriiripalvelusta, yleisistä vapaapäivistä ja paikallisista toimitusolosuhteista. Operaattori vahvistaa arvioidun toimitusajan juuri sinun tilauksellesi puhelun aikana.
Toimituskulut
Toimituskulut voivat riippua maasta, toimitusosoitteesta, tuotteesta, toimittajasta ja käytettävissä olevasta kuriiripalvelusta.
Operaattori vahvistaa lopulliset toimituskulut ennen tilauksen käsittelyä. Sinulle ilmoitetaan mahdollisista toimituskuluista ennen kuin vahvistat tilauksen puhelimitse.
Jos toimituskulut eivät ole sinulle hyväksyttävät, voit kieltäytyä vahvistamasta tilausta puhelun aikana.
Maksutavat
Saatavilla olevat maksutavat voivat riippua toimittajasta, maasta ja kuriiripalvelusta.
Monissa tapauksissa maksu voi olla mahdollista käteisellä tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä. Korttimaksu voi myös olla saatavilla joissakin tapauksissa, jos toimittaja tai kuriiripalvelu tarjoaa sen.
Vahvista saatavilla oleva maksutapa operaattorin kanssa ennen tilauksen viimeistelyä.
Maksu toimituksen yhteydessä
Jos maksu toimituksen yhteydessä on saatavilla, se tarkoittaa, että maksat tilauksen, kun vastaanotat tavarat kuriirilta tai toimitusedustajalta.
Operaattori vahvistaa, onko maksu toimituksen yhteydessä saatavilla maassasi ja tilauksellesi.
Toimitusosoite ja yhteystiedot
Varmista, että puhelinnumerosi ja toimitusosoitteesi ovat oikein, kun keskustelet operaattorin kanssa. Virheelliset yhteystiedot tai puutteellinen osoite voivat viivästyttää toimitusta tai tehdä toimituksesta mahdottoman.
Toimitusongelmat
Jos sinulla on ongelma toimituksen kanssa, et saa yhteyttä kuriiriin tai sinun täytyy päivittää toimitustietosi tilauksen vahvistamisen jälkeen, ota yhteyttä operaattoriin, puhelinkeskukseen tai toimittajaan, joka vahvisti tilauksesi.
Löydät asiaankuuluvat yhteystiedot yleensä tilausvahvistuksesta, paketista, toimitusasiakirjoista tai käyttämällä sitä puhelinnumeroa, josta operaattori otti sinuun yhteyttä.