Ova stranica objašnjava kako se obrađuju dostava i plaćanje za zahtjeve poslane putem naše web stranice.
Imajte na umu da naša web stranica funkcionira kao online platforma za informacije o proizvodima i slanje zahtjeva. Kada pošaljete zahtjev putem naše web stranice, vaši podaci mogu biti proslijeđeni partnerskom pozivnom centru ili dobavljaču. Narudžba se obično potvrđuje telefonom s operaterom. Dostava, način plaćanja, trošak dostave i konačni detalji narudžbe potvrđuju se tijekom tog poziva prije obrade narudžbe.
Kako se narudžbe potvrđuju
Nakon što pošaljete zahtjev, operater vas može kontaktirati telefonom kako bi potvrdio proizvod, količinu, adresu za dostavu, trošak dostave, način plaćanja i očekivano vrijeme dostave.
Nijedna konačna narudžba nije dovršena dok se detalji ne potvrde s operaterom. Ako vam trošak dostave, način plaćanja ili uvjeti dostave ne odgovaraju, možete odbiti ili otkazati narudžbu tijekom poziva za potvrdu.
Vrijeme dostave
Dostava obično traje 1–5 radnih dana nakon što je narudžba potvrđena telefonom s operaterom.
Točno vrijeme dostave može ovisiti o vašoj zemlji, gradu, dostupnosti proizvoda, kurirskoj službi, državnim praznicima i lokalnim uvjetima dostave. Operater će tijekom poziva potvrditi očekivano vrijeme dostave za vašu konkretnu narudžbu.
Troškovi dostave
Troškovi dostave mogu ovisiti o zemlji, adresi za dostavu, proizvodu, dobavljaču i dostupnoj kurirskoj službi.
Konačni trošak dostave potvrđuje operater prije obrade narudžbe. Bit ćete obaviješteni o svim troškovima dostave prije nego što telefonom potvrdite narudžbu.
Ako vam trošak dostave nije prihvatljiv, možete odbiti potvrditi narudžbu tijekom poziva.
Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja mogu ovisiti o dobavljaču, zemlji i kurirskoj službi.
U mnogim slučajevima plaćanje može biti dostupno gotovinom pri primitku robe. Plaćanje karticom također može biti dostupno u nekim slučajevima ako ga nudi dobavljač ili kurirska služba.
Molimo vas da prije dovršetka narudžbe potvrdite dostupan način plaćanja s operaterom.
Plaćanje pouzećem
Kada je dostupno plaćanje pouzećem, to znači da narudžbu plaćate kada primite robu od kurira ili dostavnog predstavnika.
Operater će potvrditi je li plaćanje pouzećem dostupno za vašu zemlju i narudžbu.
Adresa za dostavu i kontakt podaci
Molimo vas da provjerite jesu li vaš broj telefona i adresa za dostavu točni kada razgovarate s operaterom. Netočni kontakt podaci ili nepotpuna adresa mogu odgoditi dostavu ili je učiniti nemogućom.
Problemi s dostavom
Ako imate problem s dostavom, ne možete stupiti u kontakt s kurirom ili trebate ažurirati podatke za dostavu nakon potvrde narudžbe, obratite se operateru, pozivnom centru ili dobavljaču koji je potvrdio vašu narudžbu.
Relevantne kontakt podatke obično možete pronaći u potvrdi narudžbe, na paketu, u dostavnim dokumentima ili putem telefonskog broja s kojeg vas je operater kontaktirao.