Questa pagina spiega come vengono gestite la consegna e il pagamento per le richieste inviate tramite il nostro sito web.
Si prega di notare che il nostro sito web funziona come una piattaforma online di informazioni sui prodotti e di invio richieste. Quando invii una richiesta sul nostro sito web, i tuoi dati possono essere trasmessi a un call center partner o a un fornitore. L’ordine viene solitamente confermato telefonicamente con un operatore. La consegna, il metodo di pagamento, il costo di consegna e i dettagli finali dell’ordine vengono confermati durante questa chiamata prima che l’ordine venga elaborato.
Come vengono confermati gli ordini
Dopo aver inviato una richiesta, un operatore può contattarti telefonicamente per confermare il prodotto, la quantità, l’indirizzo di consegna, il costo di consegna, il metodo di pagamento e il tempo di consegna previsto.
Nessun ordine definitivo viene completato fino a quando i dettagli non sono stati confermati con l’operatore. Se il costo di consegna, il metodo di pagamento o le condizioni di consegna non sono adatti a te, puoi rifiutare o annullare l’ordine durante la chiamata di conferma.
Tempi di consegna
La consegna richiede solitamente 1–5 giorni lavorativi dopo che l’ordine è stato confermato telefonicamente con l’operatore.
Il tempo esatto di consegna può dipendere dal tuo Paese, dalla città, dalla disponibilità del prodotto, dal servizio di corriere, dai giorni festivi e dalle condizioni locali di consegna. L’operatore confermerà durante la chiamata il tempo di consegna previsto per il tuo ordine specifico.
Costi di consegna
I costi di consegna possono dipendere dal Paese, dall’indirizzo di consegna, dal prodotto, dal fornitore e dal servizio di corriere disponibile.
Il costo finale di consegna viene confermato dall’operatore prima che l’ordine venga elaborato. Sarai informato di qualsiasi costo di consegna prima di confermare l’ordine telefonicamente.
Se il costo di consegna non è accettabile per te, puoi rifiutare di confermare l’ordine durante la chiamata.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono dipendere dal fornitore, dal Paese e dal servizio di corriere.
In molti casi, il pagamento può essere disponibile in contanti al ricevimento della merce. In alcuni casi può essere disponibile anche il pagamento con carta, se offerto dal fornitore o dal servizio di corriere.
Ti preghiamo di confermare il metodo di pagamento disponibile con l’operatore prima di completare l’ordine.
Pagamento alla consegna
Quando disponibile, il pagamento alla consegna significa che paghi l’ordine quando ricevi la merce dal corriere o dall’incaricato della consegna.
L’operatore confermerà se il pagamento alla consegna è disponibile per il tuo Paese e per il tuo ordine.
Indirizzo di consegna e dati di contatto
Assicurati che il tuo numero di telefono e l’indirizzo di consegna siano corretti quando parli con l’operatore. Dati di contatto errati o un indirizzo incompleto possono ritardare la consegna o renderla impossibile.
Problemi di consegna
Se hai un problema con la consegna, non riesci a contattare il corriere o devi aggiornare i dati di consegna dopo la conferma dell’ordine, contatta l’operatore, il call center o il fornitore che ha confermato il tuo ordine.
Di solito puoi trovare i dati di contatto pertinenti nella conferma dell’ordine, sul pacco, nei documenti di consegna o utilizzando il numero di telefono da cui l’operatore ti ha contattato.