Deze pagina legt uit hoe levering en betaling worden afgehandeld voor aanvragen die via onze website worden ingediend.
Houd er rekening mee dat onze website werkt als een online platform voor productinformatie en het indienen van aanvragen. Wanneer u een aanvraag op onze website indient, kunnen uw gegevens worden doorgestuurd naar een partner-callcenter of leverancier. De bestelling wordt meestal telefonisch bevestigd met een operator. De levering, betaalmethode, leveringskosten en definitieve bestelgegevens worden tijdens dit gesprek bevestigd voordat de bestelling wordt verwerkt.
Hoe bestellingen worden bevestigd
Nadat u een aanvraag hebt ingediend, kan een operator telefonisch contact met u opnemen om het product, de hoeveelheid, het afleveradres, de leveringskosten, de betaalmethode en de verwachte levertijd te bevestigen.
Er wordt geen definitieve bestelling voltooid totdat de gegevens met de operator zijn bevestigd. Als de leveringskosten, betaalmethode of leveringsvoorwaarden niet geschikt voor u zijn, kunt u de bestelling tijdens het bevestigingsgesprek weigeren of annuleren.
Levertijd
De levering duurt meestal 1–5 werkdagen nadat de bestelling telefonisch met de operator is bevestigd.
De exacte levertijd kan afhangen van uw land, stad, productbeschikbaarheid, koeriersdienst, feestdagen en lokale leveringsomstandigheden. De operator zal tijdens het gesprek de verwachte levertijd voor uw specifieke bestelling bevestigen.
Leveringskosten
Leveringskosten kunnen afhangen van het land, het afleveradres, het product, de leverancier en de beschikbare koeriersdienst.
De definitieve leveringskosten worden door de operator bevestigd voordat de bestelling wordt verwerkt. U wordt geïnformeerd over eventuele leveringskosten voordat u de bestelling telefonisch bevestigt.
Als de leveringskosten voor u niet acceptabel zijn, kunt u tijdens het gesprek weigeren de bestelling te bevestigen.
Betaalmethoden
Beschikbare betaalmethoden kunnen afhangen van de leverancier, het land en de koeriersdienst.
In veel gevallen kan betaling contant bij ontvangst van de goederen beschikbaar zijn. Kaartbetaling kan in sommige gevallen ook beschikbaar zijn als dit door de leverancier of koeriersdienst wordt aangeboden.
Bevestig de beschikbare betaalmethode met de operator voordat u de bestelling voltooit.
Betaling bij levering
Waar betaling bij levering beschikbaar is, betekent dit dat u voor de bestelling betaalt wanneer u de goederen van de koerier of bezorgmedewerker ontvangt.
De operator zal bevestigen of betaling bij levering beschikbaar is voor uw land en bestelling.
Afleveradres en contactgegevens
Zorg ervoor dat uw telefoonnummer en afleveradres correct zijn wanneer u met de operator spreekt. Onjuiste contactgegevens of een onvolledig adres kunnen de levering vertragen of onmogelijk maken.
Leveringsproblemen
Als u een probleem hebt met de levering, de koerier niet kunt bereiken of uw leveringsgegevens na de orderbevestiging moet bijwerken, neem dan contact op met de operator, het callcenter of de leverancier die uw bestelling heeft bevestigd.
U kunt de relevante contactgegevens meestal vinden in de orderbevestiging, op het pakket, in de leveringsdocumenten of door het telefoonnummer te gebruiken van waaruit de operator contact met u heeft opgenomen.