Esta página explica como a entrega e o pagamento são tratados para os pedidos enviados através do nosso site.
Tenha em atenção que o nosso site funciona como uma plataforma online de informações sobre produtos e envio de pedidos. Quando envia um pedido no nosso site, os seus dados podem ser transmitidos a um centro de atendimento parceiro ou a um fornecedor. A encomenda é normalmente confirmada por telefone com um operador. A entrega, o método de pagamento, o custo de entrega e os detalhes finais da encomenda são confirmados durante esta chamada antes de a encomenda ser processada.
Como as encomendas são confirmadas
Depois de enviar um pedido, um operador pode contactá-lo por telefone para confirmar o produto, a quantidade, a morada de entrega, o custo de entrega, o método de pagamento e o prazo estimado de entrega.
Nenhuma encomenda final é concluída até que os detalhes sejam confirmados com o operador. Se o custo de entrega, o método de pagamento ou as condições de entrega não forem adequados para si, pode recusar ou cancelar a encomenda durante a chamada de confirmação.
Prazo de entrega
A entrega normalmente demora 1–5 dias úteis após a encomenda ter sido confirmada por telefone com o operador.
O prazo exato de entrega pode depender do seu país, cidade, disponibilidade do produto, serviço de estafeta, feriados públicos e condições locais de entrega. O operador confirmará durante a chamada o prazo estimado de entrega para a sua encomenda específica.
Custos de entrega
Os custos de entrega podem depender do país, da morada de entrega, do produto, do fornecedor e do serviço de estafeta disponível.
O custo final de entrega é confirmado pelo operador antes de a encomenda ser processada. Será informado sobre quaisquer custos de entrega antes de confirmar a encomenda por telefone.
Se o custo de entrega não for aceitável para si, pode recusar confirmar a encomenda durante a chamada.
Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis podem depender do fornecedor, do país e do serviço de estafeta.
Em muitos casos, o pagamento pode estar disponível em dinheiro no momento da receção dos produtos. O pagamento com cartão também pode estar disponível em alguns casos, se for oferecido pelo fornecedor ou pelo serviço de estafeta.
Confirme o método de pagamento disponível com o operador antes de concluir a encomenda.
Pagamento na entrega
Quando disponível, o pagamento na entrega significa que paga a encomenda quando recebe os produtos do estafeta ou representante de entrega.
O operador confirmará se o pagamento na entrega está disponível para o seu país e para a sua encomenda.
Morada de entrega e dados de contacto
Certifique-se de que o seu número de telefone e a morada de entrega estão corretos quando falar com o operador. Dados de contacto incorretos ou uma morada incompleta podem atrasar a entrega ou torná-la impossível.
Problemas de entrega
Se tiver um problema com a entrega, não conseguir contactar o estafeta ou precisar de atualizar os seus dados de entrega após a confirmação da encomenda, contacte o operador, o centro de atendimento ou o fornecedor que confirmou a sua encomenda.
Normalmente, pode encontrar os dados de contacto relevantes na confirmação da encomenda, na embalagem, nos documentos de entrega ou utilizando o número de telefone a partir do qual o operador o contactou.