Táto stránka vysvetľuje, ako sa vybavuje doručenie a platba pri žiadostiach odoslaných prostredníctvom našej webovej stránky.
Upozorňujeme, že naša webová stránka funguje ako online platforma pre informácie o produktoch a odosielanie žiadostí. Keď odošlete žiadosť na našej webovej stránke, vaše údaje môžu byť postúpené partnerskému call centru alebo dodávateľovi. Objednávka sa zvyčajne potvrdzuje telefonicky s operátorom. Doručenie, spôsob platby, cena doručenia a konečné údaje objednávky sa potvrdzujú počas tohto hovoru pred spracovaním objednávky.
Ako sa objednávky potvrdzujú
Po odoslaní žiadosti vás môže operátor telefonicky kontaktovať, aby potvrdil produkt, množstvo, doručovaciu adresu, cenu doručenia, spôsob platby a očakávaný čas doručenia.
Žiadna konečná objednávka nie je dokončená, kým údaje nie sú potvrdené s operátorom. Ak vám cena doručenia, spôsob platby alebo podmienky doručenia nevyhovujú, môžete objednávku počas potvrdzovacieho hovoru odmietnuť alebo zrušiť.
Čas doručenia
Doručenie zvyčajne trvá 1–5 pracovných dní po tom, ako bola objednávka telefonicky potvrdená s operátorom.
Presný čas doručenia môže závisieť od vašej krajiny, mesta, dostupnosti produktu, kuriérskej služby, štátnych sviatkov a miestnych podmienok doručenia. Operátor počas hovoru potvrdí očakávaný čas doručenia pre vašu konkrétnu objednávku.
Náklady na doručenie
Náklady na doručenie môžu závisieť od krajiny, doručovacej adresy, produktu, dodávateľa a dostupnej kuriérskej služby.
Konečnú cenu doručenia potvrdí operátor pred spracovaním objednávky. O akýchkoľvek nákladoch na doručenie budete informovaní pred potvrdením objednávky telefonicky.
Ak pre vás cena doručenia nie je prijateľná, môžete počas hovoru odmietnuť potvrdiť objednávku.
Spôsoby platby
Dostupné spôsoby platby môžu závisieť od dodávateľa, krajiny a kuriérskej služby.
V mnohých prípadoch môže byť dostupná platba v hotovosti pri prevzatí tovaru. V niektorých prípadoch môže byť dostupná aj platba kartou, ak ju ponúka dodávateľ alebo kuriérska služba.
Pred dokončením objednávky si prosím potvrďte dostupný spôsob platby s operátorom.
Platba pri doručení
Ak je platba pri doručení dostupná, znamená to, že za objednávku zaplatíte pri prevzatí tovaru od kuriéra alebo doručovateľa.
Operátor potvrdí, či je platba pri doručení dostupná pre vašu krajinu a objednávku.
Doručovacia adresa a kontaktné údaje
Pri rozhovore s operátorom sa prosím uistite, že vaše telefónne číslo a doručovacia adresa sú správne. Nesprávne kontaktné údaje alebo neúplná adresa môžu doručenie oneskoriť alebo znemožniť.
Problémy s doručením
Ak máte problém s doručením, nemôžete sa spojiť s kuriérom alebo potrebujete po potvrdení objednávky aktualizovať doručovacie údaje, kontaktujte prosím operátora, call centrum alebo dodávateľa, ktorý vašu objednávku potvrdil.
Príslušné kontaktné údaje zvyčajne nájdete v potvrdení objednávky, na balíku, v doručovacích dokumentoch alebo pomocou telefónneho čísla, z ktorého vás operátor kontaktoval.