یہ صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے جمع کرائی گئی درخواستوں کے لیے ترسیل اور ادائیگی کو کس طرح سنبھالا جاتا ہے۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ ہماری ویب سائٹ مصنوعات کی معلومات اور درخواست جمع کرانے کے لیے ایک آن لائن پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتی ہے۔ جب آپ ہماری ویب سائٹ پر درخواست جمع کراتے ہیں، تو آپ کی تفصیلات کسی پارٹنر کال سینٹر یا سپلائر کو بھیجی جا سکتی ہیں۔ آرڈر عام طور پر ایک آپریٹر کے ساتھ فون پر تصدیق کیا جاتا ہے۔ آرڈر پر کارروائی سے پہلے اسی کال کے دوران ترسیل، ادائیگی کا طریقہ، ترسیل کی لاگت اور آرڈر کی حتمی تفصیلات کی تصدیق کی جاتی ہے۔
آرڈرز کی تصدیق کیسے کی جاتی ہے
درخواست جمع کرانے کے بعد، ایک آپریٹر آپ سے فون پر رابطہ کر سکتا ہے تاکہ پروڈکٹ، مقدار، ترسیل کا پتہ، ترسیل کی لاگت، ادائیگی کا طریقہ اور متوقع ترسیلی وقت کی تصدیق کی جا سکے۔
جب تک تفصیلات آپریٹر کے ساتھ تصدیق نہ ہو جائیں، کوئی حتمی آرڈر مکمل نہیں ہوتا۔ اگر ترسیل کی لاگت، ادائیگی کا طریقہ یا ترسیل کی شرائط آپ کے لیے مناسب نہیں ہیں، تو آپ تصدیقی کال کے دوران آرڈر سے انکار یا اسے منسوخ کر سکتے ہیں۔
ترسیل کا وقت
آپریٹر کے ساتھ فون پر آرڈر کی تصدیق کے بعد ترسیل میں عام طور پر 1–5 کاروباری دن لگتے ہیں۔
ترسیل کا درست وقت آپ کے ملک، شہر، پروڈکٹ کی دستیابی، کورئیر سروس، عام تعطیلات اور مقامی ترسیلی حالات پر منحصر ہو سکتا ہے۔ آپریٹر کال کے دوران آپ کے مخصوص آرڈر کے لیے متوقع ترسیلی وقت کی تصدیق کرے گا۔
ترسیل کے اخراجات
ترسیل کے اخراجات ملک، ترسیل کے پتے، پروڈکٹ، سپلائر اور دستیاب کورئیر سروس پر منحصر ہو سکتے ہیں۔
آرڈر پر کارروائی سے پہلے حتمی ترسیلی لاگت کی تصدیق آپریٹر کرتا ہے۔ فون پر آرڈر کی تصدیق سے پہلے آپ کو کسی بھی ترسیلی لاگت کے بارے میں آگاہ کیا جائے گا۔
اگر ترسیل کی لاگت آپ کے لیے قابل قبول نہیں ہے، تو آپ کال کے دوران آرڈر کی تصدیق سے انکار کر سکتے ہیں۔
ادائیگی کے طریقے
دستیاب ادائیگی کے طریقے سپلائر، ملک اور کورئیر سروس پر منحصر ہو سکتے ہیں۔
بہت سے معاملات میں، سامان وصول کرتے وقت نقد ادائیگی دستیاب ہو سکتی ہے۔ اگر سپلائر یا کورئیر سروس پیش کرے تو کچھ صورتوں میں کارڈ سے ادائیگی بھی دستیاب ہو سکتی ہے۔
براہ کرم آرڈر مکمل کرنے سے پہلے آپریٹر کے ساتھ دستیاب ادائیگی کے طریقے کی تصدیق کریں۔
کیش آن ڈیلیوری
جہاں کیش آن ڈیلیوری دستیاب ہو، اس کا مطلب ہے کہ آپ کورئیر یا ترسیلی نمائندے سے سامان وصول کرتے وقت آرڈر کی ادائیگی کرتے ہیں۔
آپریٹر تصدیق کرے گا کہ آیا کیش آن ڈیلیوری آپ کے ملک اور آرڈر کے لیے دستیاب ہے یا نہیں۔
ترسیل کا پتہ اور رابطے کی تفصیلات
آپریٹر سے بات کرتے وقت براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا فون نمبر اور ترسیل کا پتہ درست ہیں۔ غلط رابطہ تفصیلات یا نامکمل پتہ ترسیل میں تاخیر کر سکتا ہے یا ترسیل کو ناممکن بنا سکتا ہے۔
ترسیل کے مسائل
اگر آپ کو ترسیل میں کوئی مسئلہ ہو، آپ کورئیر سے رابطہ نہ کر سکیں، یا آرڈر کی تصدیق کے بعد اپنی ترسیلی تفصیلات اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہو، تو براہ کرم اس آپریٹر، کال سینٹر یا سپلائر سے رابطہ کریں جس نے آپ کے آرڈر کی تصدیق کی تھی۔
آپ عام طور پر متعلقہ رابطہ تفصیلات آرڈر کی تصدیق، پیکج، ترسیلی دستاویزات میں یا اس فون نمبر کے ذریعے تلاش کر سکتے ہیں جس سے آپریٹر نے آپ سے رابطہ کیا تھا۔